Condizioni generali d'affari e d'intermediazione

Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs agisce come intermediario in collaborazione con (ime i adresa agencije) di vari servizi di alloggio ed alberghieri, di assicurazione, viaggio ed altri, forniti da diversi fornitori di servizi turistici. Tra l'ospite e l' Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs viene stipulato, allo scopo dell'intermediazione di servizi altrui (di seguito ˝fornitore di servizi˝), esclusivamente il cosiddetto contratto di rappresentanza, nell'ambito del quale Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs è obbligata ad effettuare secondo le regole e con attenzione la richiesta mediazione. Il contratto di servizi, invece viene concluso esclusivamnete con il fornitore di servizi turistici scelto dall'ospite assieme al servizio desiderato.

1. Stipulazione del contratto
Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs rimette le richieste dell'ospite a quelli fornitori di servizi che lui sceglie. Il contratto di servizi viene verificato confermandoli dalla parte dei fornitori di servizi turistici. Il contratto di servizi è basato esclusivamente su condizioni di contratto del relativo fornitore di servizi e sulla sua descrizione di servizi. Richieste ˝speciali˝ sono esclusivamente non vincolanti. Secondo quasi tutte le condizioni generali di viaggio imposte dal foritore di servizi, gli accordi che oltrepassano i limiti dei servizi descritti richiedono esplicitamente una conferma scritta di accettazione dell'accordo nell'ambito della conferma del viaggio. Tutti gli altri accordi verbali sono illegittimi. Servizi di alloggio ed altri sono descritti esclusivamente sui siti web di Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs. Quando Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs riceve dall'ospite il mandato di intermediazione di un servizio, si tratta principalmente di una richiesta di servizio/servizi vincolanti. L'ospite riceverà il certificato delle possibilità di prenotazioni entro due giornate lavorative. Fornitori di servizi sono legati a quest'offerta per lo meno 24 ore. L'offerta cessa di essere valida se entro tale periodo non viene effettuata la prenotazione per iscritto, per telefono o via e-mail.

2. Descrizione di servizi
Strutture di alloggio offerte sono descritte conforme alla categorizzazione ufficiale delle istituzioni turistiche applicabile nel momento della pubblicazione dei servizi su Internet. Gli standard di alloggio, vitto, servizi ed altro di particolari villaggi oppure regioni sono differenti e incomparabili.

3. Pagamento di servizi
Per mandato del fornitore di servizi Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs rilascia conferme di prenotazioni/le ricevute e conferme di pagamenti/i voucher. Ricevuta la conferma della prenotazione e rilasciata la ricevuta, al conto fiduciario di Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs viene versato, in dipendenza dal fornitore di servizio, l'acconto (tra il 10 e il 20 per cento del prezzo di viaggio). Il saldo viene pagato all'arrivo al fornitore del servizio. Il contratto si considera concluso al momento in cui Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs riceve il pagamento dell'acconto. Da Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs l'ospite riceverà la conferma del pagamento/voucher del servizio prenotato la quale presenterà al fornitore di servizi.

4. Prezzo del servizio di viaggio
I prezzi dei servizi di viaggio sono espressi in euro. Il prezzo del viaggio include servizi di base elencati nella descrizione dell'alloggio prenotato. Servizi speciali sono servizi non inclusi nel prezzo del viaggio, bensì il viaggiatore li deve pagare a parte (vengono segnalati con l'espressione ˝negoziabile˝ o sim). Questi servizi si possono stabilire all'atto della prenotazione, ovvero alla sola destinazione, e vengono pagati oltre al prezzo fissato del viaggio. Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs si riserva il diritto di cambiare i prezzi annunciati (nel caso del cambiamento dei prezzi dalla parte del fornitore di servizi o delle fluttuazioni del mercato dei cambi). Qualora sia già stato pagato l'acconto per una certa prenotazione, Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs garantisce il prezzo dell'alloggio. Qualora il cambio dei prezzi avvenga prima dell'assegno dell'acconto, Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs s'obbliga di informare l'ospite del cambio del prezzo.

5. Tassa di soggiorno
Conforme alle norme di legge, la tassa di soggiorno viene pagata contemporaneamente al rilascio della conferma di prenotazione/ricevuta ed avviene in una transazione separata all'interno dell'estratto conto. L'importo della tassa di soggiorno dipende dal villaggio turistico e dal periodo del avvenuto viaggio, ed è specificato nelle condizioni speciali valide per la relativa struttura di alloggio.

6. Cancellazioni del viaggio prenotato da parte del viaggiatore
Qualora il viaggiatore voglia cancellare la sua prenotazione, lo deve fare tramite una comunicazione scritta (via una lettera, telefax, oppure e-mail). Le modifiche che non creano costi aggiuntivi saranno effettuate senza compenso; nel caso contrario l'ospite deve pagare soltanto le spese reali. Nel caso di cancellazione del viaggio le spese vengono calcolate in base al giorno stesso della cancellazione. Viene applicata la seguente scala:
- Nel caso di cancellazione fino a 30 giorni prima del viaggio Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs trattiene l'acconto versato
- Nel caso di cancellazione da 30 a 15 giorni prima del viaggio viene addebitato il 50 per cento del prezzo totale del viaggio
- Nel caso di cancellazione da 15 a 2 giorni prima del viaggio viene addebitato l' 80 per cento del prezzo totale del viaggio
- Nel caso di cancellazione un giorno prima del viaggio o del mancato arrivo dell'ospite all'alloggio/destinazione prenotati, l'ospite paga l'intera somma del viaggio. Qualora le spese reali siano più elevate di quelle sopranominate, Buchungsservice Fuchs si riserva il diritto di addebitarVi le spese reali. Le spese della cancellazione sopranominate si riferiscono anche alle modifiche dell'inizio prestabilito dell'utilizzo dell'alloggio, come anche a tutte le altre modifiche significative.
Qualora l'ospite ceda la sua prenotazione a qualche altro utente, gli verranno addebitate soltanto le spese causate da questa modifica (per lo meno 50, 00 €). Nel caso di cancellazone della prenotazione a causa di forza maggiore, il viaggiatore deve pagare soltanto le spese reali della cancellazione, non più del 25 per cento del prezzo totale dell'alloggio.

7. Il diritto del fornitore di servizi di cancellazioni e modifiche
Il fornitore di servizi si riserva il diritto di modificare le prenotazioni nel caso di circostanze eccezionali, imprevedibili, inevitabili, oppure ineluttabili (per es. guerra, tumulti popolari, azioni terroristiche, scioperi, calamità naturali, catastrofi naturali, interventi degli organi dello stato competenti e sim). Con il consenso dell'ospite, l'alloggio prenotato si può sostiuire con un altro, ma solo nel caso che il relativo alloggio appartiene alla stessa, ovvero a una più alta categoria. Il prezzo dell'alloggio per l'ospite rimane quello confermato con la prenotazione. Qualora la modifica della prenotazione dell'alloggio non sia possibile, il fornitore di servizi si riserva il diritto di cancellare la prenotazione, con la clausola che ne informerà il viaggiatore per lo meno 5 giorni prima del termine previsto del suo arrivo e gli rimborserà l'intera somma precedentemente versata.

8. Servizi di diversi fornitori di servizi
Quando Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs riceve dall'ospite il mandato di effettuare la richiesta di diversi servizi da diversi fornitori di servizi e di agire come intermediario per gli stessi servizi, ciò non comporta automaticamente la stipulazione del contratto di servizi. Per ragioni amministrativo-tecniche, Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs per mandato di singoli fornitori di servizi rilascia per singoli servizi una ricevuta comune. Per quanto riguarda tutti i servizi particolari, Buchungsservice Fuchs agisce esplicitamente come intermediaio.

9. Assicurazione viaggio
Vi si raccomanda vivamente la stipulazione di assicurazioni viaggio, specialmente della polizza di assicurazione per l'annullamento del viaggio. L'ospite può, secondo i propri desideri, stipulare un'assicurazione propria, però in tale caso è responsabile lui stesso di tutte le questioni di assicurazione.

10. Garanzia e reclami
Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs garantisce esclusivamente la correttezza delle informazioni, consultazioni e della procedura di prenotazione nell'ambito del contratto di rappresentanza. Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs non garantisce per i servizi effettuati dal fornitore di servizi. Riguardo a ciò, l'ospite si deve rivolgere esclusivamente al relativo fornitore di servizi. Nota bene che bisogna comunicare eventuali manchevolezze al fornitore di servizi subito e sul posto. Oltre a ciò, i reclami si devono comunicare per iscritto al fornitore di servizi entro un mese al massimo dalla fine del viaggio prevista dal contratto, indicando le manchevolezze apparse, con una prova del reclamo effettuato sul posto. La garanzia fornita da Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs nell'ambito del contratto di rappresentanza è limitata alla somma dell'acconto eventualmente versato, tranne nel caso di grave negligenza, ovvero intenzione.

11. Obblighi dell'intermediario Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs
Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs è obbligato di provvedere alla realizzazione del servizio concordato. Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs effettuerà tutti gli obblighi nominati interamente e nel modo descritto, tranne nel caso di circostanze eccezionali (vedete il numero 7).

12. Obblighi dell'ospite
L'ospite è obbligato a:
- ottenere il passaporto ed altri documenti di viaggio validi
- rispettare i regolamenti doganali e valutari della Repubblica di Croazia
- rispettare le regole della casa nelle strutture turistiche prese in affitto e collaborare con i fornitori di servizi a fin di bene
- all'arrivo al posto delle vacanze presentare i documenti di pagamento anticipato effettuato al fornitore di servizi (conferma originale della prenotazione/la ricevuta, conferma del pagamento/ il voucher) Nel caso di mancato rispetto di queste condizioni, l'ospite è obbligato a risarcire le spese create al fornitore di servizi e, in caso di bisogno, al intermediario Buchungsservice Fuchs.

13. Bagaglio
Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs non sostiene le spese di bagagli danneggiati, distrutti o smarriti. Lo stesso vale per il furto di bagagli o di oggetti di valore dalla struttura di alloggio (raccomandiamo di prendere in affitto una cassaforte se è possibile). Lo smarrimento, oppure il furto di bagagli deve essere denunciato al fornitore di servizi ed alla competente stazione di polizia.

14. Tutela della riservatezza dei dati personali
Siccome rispettiamo la Vostra privacy, applichiamo i seguenti principi: Quando abbiamo bisogno dei Vostri dati personali, lo indichiamo esplicitamente. Rimettiamo i Vostri dati peronali solo a quelli terzi che sono rilevanti per la realizzazione della prenotazione. Utilizziamo i Vostri dati personali solo allo scopo dell'elaborazione delle Vostre richieste nell'ambito del sistema Internet. Allo scopo di assicurare lo scambio indisturbato delle informazioni sui nostri servizi, Vi preghiamo di verificare i Vostri dati personali e di comunicarci immediatamente modifiche, oppure errori possibili.

15. Modifiche delle condizioni d'affari
Buchungsservice Fuchs si riserva il diritto di modificare le condizioni dell'utilizzo di questi Siti ed altre condizioni d'affari. Le modifiche non hanno influenza sulle prenotazioni precedentemente effettuate e pagate.

16. Condizioni di utilizzo di questi Siti
Sito web Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs serve esclusivamente per fornire delle informazioni sull'offerta dei fornitori di servizi agli ospiti in base alle descrizioni ed immagini, per verificare i termini disponibili per l'affitto dell'alloggio e per effettuare le prenotazioni. Nota bene che tramite nostri siti web le transazioni devono essere effettuate soltanto da persone maggiorenni. Questo comporta l'assunzione di responsabilità finanziaria delle proprie transazioni, oppure delle transazioni effettuate dalle persone minorenni dalla Vostra casa. Assumete, inoltre, la responsabilità delle persone minorenni che usino qui i Vostri dati, come anche della veridicità e accuratezza dei Vostri dati che ci avete forniti allo scopo dell'effettuazione di prenotazioni e transazioni finanziarie. In caso di qualsiasi abuso di presenti siti (prenotazioni false e sim) Vi sarà negato l'accesso.

17. Avvertenza
Il versamento dell'acconto per la prenotazione dell'alloggio comporta l'accettazione per intero delle presenti Condizioni generali d'affari. Online-Reisevermittler Buchungsservice Fuchs si riserva tutti i diritti, incluso il diritto ad errori ed errori di stampa.

18. Competenza del tribunale
Il viaggiatore può denunciare l'agenzia turistica soltanto presso la sua sede.